Nosso compromisso é garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com a legislação vigente, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para isso:
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve ser devolvido na embalagem original
Deve conter etiquetas, acessórios e nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso integral, incluindo o valor do frete.
Aceitamos troca de camisetas por:
Defeito de fabricação
Problemas de tamanho (conforme disponibilidade em estoque)
Prazo para solicitação: até 7 dias após o recebimento.
A camiseta deve estar:
Sem uso
Sem odores
Sem lavagem
Com etiqueta original
Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados.
Aceitamos troca de livros apenas em casos de:
Defeito de impressão
Produto danificado no transporte
O livro deve estar em perfeito estado, sem rasuras, amassados ou sinais de uso.
Por se tratar de produto digital com acesso imediato, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias após a confirmação da compra, conforme direito de arrependimento previsto em lei.
Após esse prazo, não será possível realizar reembolso.
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
Informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá com as orientações para envio.
O reembolso será realizado:
Via estorno no cartão (prazo conforme operadora)
Via PIX ou transferência (em até 7 dias úteis após confirmação da devolução)
